1.- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://despensapison.com, del que es titular Gourmet Pison 2020 S.L.
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
2.- IDENTIFICACIÓN
Gourmet Pison 2020 S.L , en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: Gourmet Pison 2020 S.L.
- Su nombre comercial es: Despensa Pisón
- Su CIF es: B02997336.
- Su domicilio social está en: Calle Tenorio 5, Bajo, 26280 Ezcaray, La Rioja, España
3.- COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 633 86 86 91
- Email: info@despensapison.com.
- Dirección postal: Calle Tenorio 5, Bajo, 26280 Ezcaray, La Rioja, España
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Gourmet Pison 2020 S.L se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
4.- PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Gourmet Pison 2020 S.L se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Gourmet Pison 2020 S.L podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Gourmet Pison 2020 S.L se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de Gourmet Pison 2020 S.L al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de https://despensapison.com/, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://despensapison.com/.
5.- DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
Gourmet Pison 2020 S.L pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://despensapison.com/. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente a través de correo electrónico lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Gourmet Pison 2020 S.L podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará vía transferencia bancaria
6.- PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en https://despensapison.com/, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el cliente se registre en https://despensapison.com/ a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Gourmet Pison 2020 S.L la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Gourmet Pison 2020 S.L .
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Acceder a cualquier sección o apartado de la Tienda Online o a través del menú “Productos”
- Pinchar en el producto deseado.
- Seleccionar el número de unidades.
- Confirmar dentro del carrito.
- Preceder al inicio de sesión si ya estas registrado o cumplimentar los campos para la facturación y registro.
- Confirmar pedido.
- Recibirá al correo la confirmación por pantalla del pedido realizado.
- En las próximas 48 horas laborables el usuario recibirá el pedido en su domicilio; (excepto fines de semana y/o festivos que puede ampliarse en función de la disponibilidad de los transportes)
7.- FACTURACIÓN
Junto con su pedido, el cliente podrá descargar la factura y recibirá la misma por correo electrónico una vez finalizada la compra.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico.
8.- ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península y Baleares.
9.- FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
El plazo habitual de entrega es de 24-48 horas exceptuando los fines de semana y/o festivos que puede variar por la disponibilidad del transporte. El transporte se llevará a cabo en frío o en seco según corresponda para cada producto.
No aplica pedido mínimo, en cuyo caso los portes correrán por cuenta del cliente. Para envíos superiores a 60 euros, los portes correrán por cuenta de Despensa Pisón. De no alcanzarse dicho importe, el precio de transporte será de 4,95 euros.
10.- PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en https://despensapison.com/ vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://despensapison.com/.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 0%, 10% o 21% dependiendo del producto que se trate.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
11.- FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Paypal
- Bizum
- Tarjeta de crédito
Todas ellas son “pago seguro” y ninguna tendrá un coste adicional para el cliente.
12.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Se admiten devoluciones de los productos que no requieran frío o que no puedan caducarse o deteriorarse con rapidez y que estén en perfecto estado sin haber sido manipulados por el cliente durante el plazo de 7 días tal y como se contempla en las disposiciones del TRLGDCU relativas a la contratación a distancia.
Deberá ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@despensapison.com.
Despensa Pisón se reserva el derecho de reclamar al cliente los gastos de envío correspondientes al pedido.
Una vez recibido el pedido en perfecto estado y con su embalaje original, procederemos a realizar el abono del mismo.
Igualmente, se admiten las devoluciones siempre y cuando el producto esté en mal estado para lo que se ofrecerá al cliente la posibilidad de recibir otro producto igual/similar a cambio o la devolución del dinero. El plazo máximo para realizar devoluciones será de 24 horas desde la puesta a disposición del cliente. Los portes de recogida de los productos y del nuevo envío serán siempre a cargo de Despensa Pisón.
Todo lo anterior va en línea con lo establecido por preceptos legales; el consumidor y usuario NO tendrá derecho a DESISTIR del contrato en base a las exenciones al derecho de desistimiento contempladas en el artículo 103 d) y e) del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, encuadrándose en los siguientes supuestos:
- Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
En cualquier caso, se atenderá cada caso ad hoc analizando lo sucedido teniendo en cuenta.
Pedidos Rehusados: Si por causas no achacables a Despensa Pisón o a la agencia de transporte el pedido fuese rehusado por el cliente, Despensa Pisón se reserva el derecho de reclamar al cliente los gastos de envío correspondientes al envío.
13. ERROR EN EL ENVÍO
En el caso de un envío erróneo, Despensa Pisón se hará cargo de la recogida del producto y procederá al envío correcto sin coste para el cliente una vez que el producto erróneo haya sido entregado a nuestras instalaciones; siempre y cuando se comunique la incidencia dentro de los 7 primeros días a la fecha de compra.
14.- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Gourmet Pison 2020 S.L el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 633 86 86 91, bien a través de la dirección de correo electrónico pedidos@despensapison.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15.- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
